Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), ALICI'nın mobil cihazındaki uygulamaları da kapsamak üzere SATICI'ya ait www.chn.com.tr web sitesi (“Web Sitesi”) üzerinden sipariş vererek satın almak istediği aşağıda belirtilen Ürün veya Hizmetlerin (“Ürün/Ürünler”) ALICI'ya satışı ile teslimi ve diğer konulara ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. ALICI işbu Sözleşmeyi Web Sitesi üzerinden tıklayarak onaylamış olup sipariş verdiği Ürünler'in bedeli ve masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil olunur.

Madde 1 — Kapsam

Sözleşme; Web Sitesi üzerinden yapılan mesafeli satışlarda, Ürün/Ürünler’in satışı, bedeli, teslimatı, cayma hakkı ve diğer hususlara ilişkin Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerini kapsar.

Madde 2 — Taraflar

Yukarıda bilgileri verilen SATICI ve ALICI topluca “Taraflar” olarak anılacaktır.

Madde 3 — Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’e uygun olarak düzenlenmiştir. Bu bağlamda Taraflar, ilgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler. İşbu Sözleşme, SATICI ile ayrı ayrı akdedilen üyelik-kullanıcı sözleşmesi ve eklerinde yer alan hükümlerin ifasını engellemeyecektir.

Madde 4 — Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat ve Ödeme Bilgileri

Ürün veya Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi, vergiler dahil satış bedeli ve teslimat bilgileri aşağıdaki gibidir:

Ödeme (Tahsilat) Bilgileri

• Ödeme Şekli / Aracı: Kredi Kartı / Halave

Madde 5 — Teslimat, Teslimat Masrafları ve Fatura Bilgileri

5.1

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından Web Sitesi’nde açık irade beyanı ile tıklanarak onaylanmış ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşme, satın alınan Ürünler’in ALICI veya bildirdiği kişi/kişilere teslim edilmesiyle SATICI bakımından ifa edilmiş olur. Ürünler, ALICI tarafından belirlenen ve aşağıda belirtilen adreste bulunan veya ikamet eden kişi/kişilere teslim edilecektir.

5.2

Ürünler’in yukarıda belirtilen adrese teslimatına ilişkin masraflar ALICI’ya aittir. SATICI’nın Web Sitesi’nde teslimat/nakliye masraflarının kendisi tarafından karşılanacağını ya da kargo ücreti alınmayacağını açık şekilde beyan etmesi halinde masraflar SATICI’ya aittir.

Ürünler SATICI’nın stok durumuna göre ödemenin gerçekleşmesinden sonra taahhüt edilen süre içinde teslim edilir. SATICI, Ürünleri siparişin verilmesini takiben en geç 30 (otuz) gün içinde teslim eder. Bu süre içinde yazılı veya elektronik ortamda yapılacak bildirim üzerine ALICI’dan alınacak onay ile teslimat için 10 (on) günlük ek süre belirlenebilir.

5.3

SATICI, Ürünleri anlaşmalı kargo firmaları ile göndererek teslim ettirmektedir. Kargo firmasının ALICI’nın teslimat adresi olarak verdiği yerde şubesi olmaması halinde, Ürünlerin kargo firmasının bir diğer yakın şubesinden teslim alınması gerekebilir. Bu durum kargo firması tarafından ALICI’ya bildirilecektir. Bu halden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

5.4

Ürünlerin teslimatı anında ALICI veya teslimat bilgilerinde gösterilen kişinin belirtilen adreste bulunmaması veya teslimatı almaktan imtina etmesi halinde SATICI, malın teslimine ilişkin edimini yerine getirmiş kabul edilir.

• Ürünlerin adreste teslim alınmaması halinde kargo firması ile iletişime geçerek sevkiyatı takip etmek ve teslim almak ALICI’nın sorumluluğundadır.
• Ürün, ALICI’dan başka bir kişiye teslim edilecek ise, bu kişinin belirtilen adreste bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi hallerinden SATICI sorumlu tutulamaz.
• Geç teslim almadan doğan zararlar ile ürünün kargo şirketinde beklemesi ve/veya SATICI’ya iadesinden doğabilecek giderler ALICI’ya aittir.

5.5

ALICI, Ürünleri teslim aldığı anda kontrol etmekle ve her bir Ürün’de kargodan kaynaklanan bir sorun, ayıp, hasar veya eksik teslim tespit ettiğinde:

1. Ürünü kabul etmemek,
2. Kargo firması yetkilisine tutanak tutturmak,
3. Durumu gecikmeden SATICI’ya bildirmek

Aksi halde SATICI bu bahisle sorumluluk kabul etmez.

Madde 6 — Ürün Bedellerinin Ödenmesi ve İadesi

6.1

SATICI tarafından aksi öngörülmemesi halinde, ALICI, Ürün’ü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olmalıdır. Peşin satışlarda Ürünlerin tesliminden önce toplam bedel SATICI’ya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı tediye edilmediği takdirde SATICI, sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir ve Ürün’ü teslim etmekten imtina edebilir. Herhangi bir nedenle ALICI tarafından ürün veya hizmet bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürün veya hizmet teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

6.2

Ürün teslimatını müteakiben herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun Ürün bedelini SATICI’ya ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, Ürün en geç 3 gün içinde ALICI tarafından SATICI’ya iade edilir. Ürün bedelinin ödenmemesi ALICI’nın kusurundan veya ihmalinden kaynaklanması halinde kargo masrafları ALICI tarafından karşılanacaktır. SATICI’nın iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedeli alacağına ilişkin yasal takip dahil diğer tüm hakları saklıdır.

6.3

ALICI’nın satış bedelini kredi kartı, taksit kart vb. ile ödediği hallerde, bu kartların sağladığı tüm imkanlar kartı çıkaran kuruluşça sağlanmış olan kredi ve/veya taksitli ödeme imkanları ile sınırlıdır. Bu nedenle, SATICI’nın bedelini defaten veya peyderpey tahsil ettiği Ürün satışları, işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden peşin satış kabul edilir. SATICI’nın taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları saklıdır. ALICI’nın temerrüdü durumunda yürürlükteki kanunların öngördüğü şekilde aylık oranda temerrüt faizi uygulanır.

6.4

SATICI’nın Ürünleri hiç ya da taahhüt edilen sürede tedarik edemeyeceğinin anlaşılması halinde, ALICI üç (3) gün içinde açık ve uygun şekilde bilgilendirilmek ve sözlü/yazılı onayını almak kaydıyla, eşit kalite ve fiyatta başka bir Ürünü tedarik edebilir. Bu durumda Sözleşme konusu taahhüt bu suretle yerine getirmiş sayılır. ALICI söz konusu onayı verip vermemekte serbesttir; onay vermediği hallerde sipariş iptaline (Sözleşme feshine) ilişkin akdi-kanuni hükümler uygulanır.

6.5

ALICI’nın Ürünlere ilişkin ödemeyi bir Banka’ya ait ATM cihazından ya da şubesinden IBAN numarası belirlenemez şekilde “hesaba yatırma” şeklinde yapması durumunda, işbu sözleşme uyarınca iade gerektiğinde kullanılmak üzere kendisine ait IBAN numarasını doğru ve eksiksiz şekilde SATICI’nın müşteri hizmetleri adresine göndermeyi ve IBAN numarasına iade yapılmasına muvafakat ettiğini kabul ve taahhüt eder.

Madde 7 — Cayma Hakkı

7.1

ALICI, Sözleşmenin 7.4. maddesinde mevzuat gereğince belirtilen istisnalar hariç olmak üzere, sözleşmeye konu Ürünlerin kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden veya sözleşmenin akdedildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Bu 14 (on dört) günlük süre; mal satışına ilişkin sözleşmelerde tüketicinin malı teslim aldığı günden, diğer sözleşmelerde ise sözleşmenin akdedildiği günden itibaren işlemeye başlar. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın, bu süre içinde Ürünleri teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmış olmak kaydıyla SATICI’ya yazılı bildirimde bulunması gerekir.

ALICI’nın cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasını takiben SATICI, bildirimin ulaştığına ilişkin teyidi ALICI ile paylaşacak ve bildirimin ulaşma tarihini takiben 14 gün içinde cayma hakkına konu Ürünlerin bedelini ödeme şekline uygun şekilde ALICI’ya iade edecektir.

7.2

SATICI’nın yukarıda belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmemesi hâlinde, ALICI cayma hakkını kullanmak için 14 (on dört) günlük süreye bağlı değildir. Her hâlükârda bu süre, cayma süresinin bittiği tarihten itibaren 1 (bir) yıl sonra sona erer.

Cayma hakkının kullanılması halinde, cayma bildirimine konu Ürünlerin ve fatura aslının ibrazı ile siparişi teslim aldığı kargo şirketi aracılığı ile kargo bedeli ödenmeksizin SATICI’ya iadesi gerekmektedir.

İade Adresi: Firma Adres

7.3.1 — Bedelin İadesi

Ürün bedeli tahsil edilmiş ise mevzuata uygun cayma halleri ve Sözleşme fesihlerinde, bedel 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir. İade, ALICI’nın Ürün bedeli tediyesinde kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

• Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi, ALICI kredi kartına iade suretiyle yapılır.
• Ürün bedeli, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesini takiben aynı sürede ilgili bankaya iade edilir.
• Bedelin bankaya iadesinin ardından ALICI hesaplarına aktarım banka işlem süreci ile ilgili olup SATICI olası gecikmelerden sorumlu değildir.

SATICI’nın iade edilecek bedel için, bu Sözleşme ve kanundan doğan mahsup ve indirim hakları saklıdır. Sözleşme’nin SATICI’nın edimini ifa etmemesinden ötürü ALICI tarafından feshedildiği hallere ilişkin ALICI’nın kanuni hakları saklıdır.

7.3.2 — Kredi Kartına İade Prosedürü

ALICI’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya hakem heyeti kararları ile ALICI’ya bedel iadesine karar verilen durumlarda, alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa:

• ALICI ürünü kaç taksit ile aldıysa, Banka ALICI’ya geri ödemesini taksitle yapmaktadır.
• SATICI, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde öder.
• İade tutarları, Banka tarafından yine taksitli olarak kredi kartı hamilinin hesaplarına aktarılır.
• ALICI’nın satış iptaline kadar ödediği taksit tutarları; iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak, ALICI iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri, satışın taksitleri bittikten sonra taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

7.4 — Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

29188 sayılı ve 27/11/2014 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca aşağıdaki hallerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
4. Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.
5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
6. Ambalajı açılmış olması halinde; maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
7. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
8. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken; konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence/dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler.
9. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
10. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Madde 8 — Diğer Hükümler

8.1

ALICI, Ürün ve satışla ilgili talep, şikayet ve önerilerini, Sözleşme’nin 2. maddesinde belirtilen SATICI iletişim kanallarına sözlü veya yazılı şekilde bildirebilir.

8.2

ALICI; e-kitap, yazılım ve bunlarla sınırlı olmamak üzere elektronik ortamda kullanmak üzere satın aldığı her türlü ürünü kullanacağı araç, program, yazılım ve ekipmanın kendisince tedarik edileceğini ve kendi kusuru olsun veya olmasın oluşabilecek teknik eksiklik ve arızalardan SATICI’nın sorumlu olmayacağını kabul ve taahhüt eder.

ALICI tarafından satın alınan ürünlerin tamamı, bir kısmı ve/veya üründen elde edilen herhangi bir bilgi, yazılım veya hizmet değiştirilemez, kopyalanamaz, dağıtılamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz, türev çalışmalara konu edilemez, aktarılamaz veya satılamaz. Aksi halde doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluk ALICI’ya ait olmakla birlikte üçüncü kişiler veya yetkili makamlarca SATICI’ya karşı ileri sürülebilecek iddia ve taleplere karşı SATICI’nın izinsiz kullanımdan kaynaklanan her türlü tazminat ve sair talep hakkı saklıdır.

8.3

Ergin olmayanlar ile kısıtlılar SATICI’dan alışveriş yapamazlar.

8.4

İşbu Sözleşme’de yer almayan hususlar; ALICI tarafından Web Sitesi’nde görülen/onaylanan Ön Bilgilendirmeler’de ve satış aşamaları veya bilgilendirme sayfaları/bölümlerinde yer almaktadır. ALICI’ya bildirdiği elektronik posta adresine işbu Sözleşme gönderildiği ve/veya elektronik ortamda kalıcı şekilde bilgilendirme yapıldığından, söz konusu bilgilendirmelere ve işbu Sözleşme’ye elektronik ortamda her zaman ulaşılabilir.

8.5

Bu Sözleşme ile ilgili doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde SATICI kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) delil oluşturur; tarafların yasal düzenlemelerden doğan hakları saklıdır.

8.6

İşbu mesafeli satış sözleşmesinin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ile ALICI’nın veya SATICI’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İmza Alanı